📝 Общи условия и политика за поверителност

на онлайн магазин Tega Crafts

В сила от: 2025 г.
Последна актуализация:21.10.2025г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия и Политика за поверителност уреждат отношенията между Tega Crafts (наричан по-долу Продавачът, Ние) и потребителите (Клиентите) на онлайн магазина www.tegacrafts.com

С достъпа и използването на този сайт Вие приемате настоящите условия и се съгласявате с тях.

2. Данни за търговеца

ТЕГА-1217 ЕООД
ЕИК: 207022695
Седалище и адрес на управление: с.Марково
Имейл: tega1217eood@gmail.com
Телефон: +359894690687
Работно време: Понеделник – Петък, 9:30 – 17:30 ч.

3. Предмет на дейност

Tega Crafts предлага ръчно изработени продукти, включително:

• картички от картон и шперплат,

• календари от шперплат,

• соеви свещи,

• материали за декорация,

• коледни и великденски декорации,

• подаръци за различни поводи.

Всички изделия се произвеждат ръчно в България с грижа към детайла и любов към занаята.

4. Цени и валута

Всички цени в сайта са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС, като за удобство могат да бъдат показани и в евро (EUR).
Крайната сума за плащане се визуализира при потвърждение на поръчката.

Tega Crafts си запазва правото да актуализира цените без предварително уведомление. Цените са валидни към момента на потвърждение на поръчката.

5. Поръчки и срокове за изработка

• Всички продукти се изработват ръчно след потвърждение на поръчката.

• Срок за изработка и изпращане: 3 до 5 работни дни.

• При индивидуални или по-специални поръчки срокът може да бъде удължен, като клиентът се уведомява по имейл или телефон.

6. Доставка

• Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт.

• Пратките могат да бъдат доставени до посочен адрес или офис на куриера.

• Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката.

• Клиентът трябва да осигури присъствие и достъп на посочения адрес в деня на доставката.

7. Начини на плащане

• Наложен платеж – плащане при доставка.

• 
  

• 
  

8. Връщане и отказ от покупка

Съгласно чл. 50–55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентът има право да върне продукт в срок от 14 дни от получаването, без да посочва причина.

Условия:

• Продуктът трябва да е в оригинален вид, без следи от употреба и повреди.

• Индивидуални или персонализирани изделия (напр. с име, текст, специален дизайн) не подлежат на връщане, освен при доказан дефект.

• Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако причината е грешка на продавача.

За отказ от покупка клиентът изпраща имейл на tega1217eood@gmail.com с тема „Отказ от покупка“, като посочва номера на поръчката и контакт за връзка.

9. Рекламации

Ако получен продукт е:

• повреден при транспортиране,

• дефектен,

• различен от поръчания,

клиентът има право на рекламация в срок до 14 дни от получаването му.

След приемане на рекламацията продуктът се:

• заменя с нов, или

• стойността му се възстановява в срок до 14 дни.

10. Отговорност

Tega Crafts не носи отговорност за:

• забавяне по вина на куриер,

• грешно посочени адреси от клиента,

• промени в цветовете поради настройки на екрана.

11. Защита на личните данни (Политика за поверителност)

11.1. Събиране на данни

При използване на сайта www.tegacrafts.com, ние събираме следните лични данни, предоставени доброволно от потребителите:

• име и фамилия,

• адрес за доставка,

• имейл и телефон,

• информация за плащане.

Тези данни са необходими за изпълнение на поръчката и комуникация с клиента.

11.2. Основание за обработка

Обработваме лични данни съгласно чл. 6, ал. 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) – за изпълнение на договор, законово задължение или с изричното съгласие на клиента.

11.3. Съхранение на данни

Данните се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, но не повече от 5 години след последната поръчка, освен ако закон не изисква друго.

11.4. Права на потребителите

Всеки потребител има право да:

• получи достъп до своите лични данни,

• поиска корекция или изтриване,

• оттегли съгласие за обработка,

• подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Контакти на КЗЛД:
📍 София 1592, бул. “Проф. Цветан Лазаров” № 2
📞 02/915 35 18
🌐 www.cpdp.bg

11.5. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва „бисквитки“ за подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика и персонализация на съдържанието.
Потребителите могат да променят настройките на браузъра си, за да откажат използването им.

12. Авторски права

Всички изображения, текстове, лого и дизайн на сайта Tega Crafts са защитени по Закона за авторското право и сродните му права.
Използването им без изрично писмено съгласие е забранено.

13. Промени в условията

Tega Crafts си запазва правото да променя Общите условия и Политиката за поверителност.
Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

14. Контакти

📧 tega1217eood@gmail.com
📞+359894690687
🌐 www.tegacrafts.com

Прочетете Общите условия и Политиката за поверителност на Tega Crafts – онлайн магазин за ръчно изработени картички, свещи и декорации. Изработка до 5 дни, защита на личните данни и ясно описани права на потребителите.